FAQ

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Unten finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum URBAN-System und zu BIOT-Lösungen.

Allgemeine Fragen

Was ist das BIOT-Urban-System?

Urban ist eine moderne Plattform für das intelligente Management städtischer Infrastruktur. Sie ermöglicht die Fernsteuerung und Überwachung unter anderem der Straßenbeleuchtung, aber auch anderer Elemente wie Bänke, Abfallbehälter oder Brunnen und macht die Stadt wirklich smart.

Was sind die wichtigsten Vorteile der Implementierung von Urban?

Die wichtigsten Vorteile sind:
  • Einsparungen: deutliche Reduktion des Stromverbrauchs (bis zu 80 % bei LED-Modernisierung) und niedrigere Wartungskosten.
  • Effizienz: automatische Störungserkennung verkürzt die Reaktionszeit und erspart nächtliche Kontrollen.
  • Sicherheit: bessere Sicht, adaptives Licht und schnelle Reaktion auf Ausfälle erhöhen die Sicherheit der Bewohner.
  • Flexibilität: das System lässt sich leicht um weitere Elemente und Sensoren erweitern.

Für wen ist das Urban-System gedacht?

Das System ist ideal für Stadt- und Gemeindeverwaltungen, Betreiber von Straßeninfrastruktur sowie Unternehmen, die für den Betrieb der Beleuchtung zuständig sind. Es ist ein Werkzeug für alle, die städtische Assets effizient verwalten, Energie sparen und die Sicherheit erhöhen möchten.

Hat BIOT Erfahrung mit der Modernisierung der öffentlichen Beleuchtung?

Ja. BIOT ist Teil der LUG-Gruppe, und Systemelemente (Controller, Hubs und Peripherie) sowie Leuchten werden in Polen von der LUG Light Factory Sp. z o.o. entwickelt und produziert, was Erfahrung und Kapazitäten für die Modernisierung der Straßenbeleuchtung und der städtischen Infrastruktur bietet (siehe Urban PL Broschüre, S. 1).

Wie sehen die allgemeinen Bedingungen der Zusammenarbeit aus?

Wir arbeiten stufenweise und transparent:
  • Beratung und Anforderungsaufnahme (Projektziele, Umfang).
  • Infrastruktur-Audit (wir können Assets sofort im Modul Asset & Inventory digitalisieren).
  • Konzept und Kostenschätzung (Architektur: Controller, HUBIoT, Kommunikation).
  • Pilot (optional) - schnelle Verifizierung der Ergebnisse.
  • Implementierung und Konfiguration (u. a. Thread/Mesh 2,4 GHz oder LTE Cat-M1 Variante, Szenarien, Zeitpläne).
  • Schulung und operativer Start (Web-/Mobile-App, Dashboard, Karte).
  • Betrieb im Cloud-Modell: System 24/7 verfügbar, mit OTA-Updates und Ende-zu-Ende verschlüsselter Kommunikation.
Detaillierte Regelungen (SLA, Termine, Abrechnung) werden im Angebot/Vertrag für das jeweilige Projekt festgelegt.

Wie kann ich eine Beratung vereinbaren?

Am einfachsten über das Kontaktformular auf der Website. Schreiben Sie kurz, was Sie benötigen (z. B. Standort, Anzahl der Leuchten, Ziele: Einsparungen/Sicherheit), und wir melden uns, um einen Gesprächstermin zu vereinbaren und den Analyseumfang festzulegen.

Welche Kommunikationstechnologien unterstützen Sie?

Kern ist das Thread-Netz (Mesh 2,4 GHz) sowie eine Controller-Variante mit LTE Cat-M1; das System integriert bei Bedarf auch andere Kommunikationsstandards.

Kann ich mit einem ausgewählten Bereich starten und später erweitern?

Ja - Urban ist modular und skalierbar; Sie können mit kleinem Umfang starten und schrittweise erweitern. So lassen sich die Vorteile prüfen und das System entsprechend dem Budget auf die ganze Stadt ausrollen.

Wodurch hebt sich BIOT von der Konkurrenz ab?

BIOT ist Teil der polnischen LUG S.A. Gruppe, was bedeutet, dass alle Schlüsselkomponenten des Systems in Polen entwickelt und produziert werden. Wir bieten vollständigen technischen Support, eine feste Betreuung durch einen polnischen Berater sowie Zuverlässigkeit, bestätigt durch ISO- und ENEC-Zertifikate.

Bieten Sie Schulungen für unsere Mitarbeiter an?

Ja, das ist ein Standardbestandteil jeder Implementierung. Wir führen dedizierte Schulungen sowohl für Systembetreiber (Disponenten am Computer) als auch für Service-Teams im Feld (Bedienung der mobilen App und Gerätediagnose) durch.

Wie sieht der technische Support nach der Implementierung aus?

Wir bieten vollständigen Support für die Dauer der Vereinbarung. Unsere Spezialisten sind telefonisch und per E-Mail erreichbar, um Probleme zu lösen, Fragen zu beantworten und für einen reibungslosen Systembetrieb zu sorgen.

Haben Sie Erfahrung mit Modernisierungen der öffentlichen Beleuchtung?

Ja - in unserem Portfolio gibt es große Projekte zur Modernisierung und Integration von Leuchten mit dem System.

Wo hat BIOT seinen Sitz / Ist BIOT ein europäisches Unternehmen?

BIOT ist in der Europäischen Union tätig und mit der LUG-Gruppe verbunden, einem polnischen Hersteller, der Systemkomponenten in Polen entwickelt und produziert. Wir bieten zudem eine kontinuierliche Betreuung durch einen polnischen Berater. Kontaktdaten finden Sie im Bereich Kontakt.

URBAN-Managementplattform

Was ist die Urban-Verwaltungsplattform?

Sie ist das Herz des gesamten Systems - eine cloudbasierte Software (BIOTcloud), die Daten von allen Geräten in der Stadt sammelt. Sie bietet Zugriff auf Monitoring und Steuerung der Infrastruktur über einen Webbrowser oder eine mobile App.

Ist das System durch eine Garantie abgedeckt?

Ja. Die Hardware ist durch die Herstellergarantie abgedeckt (Umfang und Dauer gemäß Angebot/Vertrag), und die Cloud-Software (SaaS) liefern wir mit Betrieb, Support und OTA-Updates (Umfang und Dauer gemäß Angebot/Vertrag).

Muss ich Software auf meinen Servern installieren?

Nein. Das Urban-System ist standardmäßig in einer sicheren Cloud (SaaS) installiert. Das bedeutet, dass Sie sich nicht um Serverbetrieb, Updates oder Backups kümmern müssen. BIOT übernimmt das für Sie.

Arbeitet Urban 24/7?

Ja - es ist eine Cloud-Lösung, die 24/7/366 verfügbar ist.

Kann Urban auf meinen eigenen Servern (on-premise) installiert werden?

Ja, BIOT liefert auch eine solche Lösung. Wir bieten eine On-Premise-Version der Urban-Anwendung, die auf einem Kundenserver installiert wird. Sie gibt volle Kontrolle über Daten und Infrastruktur, verlagert jedoch die Verantwortung für Serverbetrieb, Sicherheit und den Update-Prozess auf den Kunden.

Sind meine Daten und das System sicher?

Ja. Sicherheit hat Priorität. Wir verwenden mehrstufige Sicherheitsmaßnahmen: vollständige Verschlüsselung der Kommunikation, Verwaltung von Zugriffsebenen und Mechanismen gegen unbefugten Zugriff. Unsere Rechenzentren sowie der Hersteller des Systems sind nach ISO 27001 zertifiziert.

Was genau kann ich mit der Urban-App machen?

Die App ermöglicht unter anderem: alle Geräte auf der Karte zu lokalisieren, die Beleuchtung einzeln oder gruppenweise zu steuern, Zeitpläne zu erstellen, den Energieverbrauch zu überwachen sowie automatische Störungsmeldungen zu erhalten.

Ermöglicht das System die Erstellung von Berichten?

Natürlich. Das System sammelt Daten und erlaubt eine einfache Analyse. Sie können Berichte generieren und exportieren, zum Beispiel zu Energieverbrauch, Betriebszeiten der Leuchten oder zur Störungshistorie. Das ist entscheidend, um zu steuern, was wir messen können.

Funktioniert das System, wenn ich die Internetverbindung verliere?

Ja. Das System ist auf Zuverlässigkeit ausgelegt. Geräte wie Controller speichern Zeitpläne im eigenen Speicher und können autonom arbeiten (gemäß dem zuletzt geladenen Plan). Nach Wiederherstellung der Verbindung synchronisieren sie die Daten automatisch mit der Cloud.

Was ist, wenn es in der Stadt keine Mobilfunkabdeckung gibt?

Im Rahmen der Implementierung analysieren wir die technischen Möglichkeiten. Wenn die bestehende Infrastruktur (z. B. Mobilfunknetze) unzureichend ist, bauen wir ein eigenes Netz (z. B. Thread/Mesh-Funk oder LoRaWAN) und installieren passende Gateways (Hubs) auf Masten oder Gebäuden, um eine vollständige Abdeckung zu gewährleisten.

Funktioniert Urban nur mit BIOT-Controllern?

Unsere Urban-Plattform ist ein offenes System, das die Integration von Geräten anderer Hersteller ermöglicht. Dank Unterstützung offener Protokolle wie TALQ kann das System auch Controller anderer Hersteller steuern, sofern sie kompatibel sind. Dies bietet Kunden volle Flexibilität beim Aufbau und Ausbau ihrer Smart-City-Infrastruktur.

Lichtsteuerung

Wie genau funktioniert die intelligente Steuerung der Beleuchtung in Urban?

Das System ermöglicht eine präzise Steuerung jeder einzelnen Lampe (Leuchte) oder ganzer Gruppen (z. B. einer ausgewählten Straße). Sie können das Licht von überall aus ein- und ausschalten oder dimmen.

Was sind Beleuchtungszeitpläne?

Ein Zeitplan ermöglicht es, einen Beleuchtungsplan für die Nacht zu erstellen und diesen in einem bestimmten Zeitraum zu nutzen. Man kann unterschiedliche Helligkeitsstufen je nach Nachtzeit festlegen (z. B. 100 % bis 23:00, 50 % bis 04:00), je nach Wochentag (anders am Wochenende) oder besonderen Daten im Kalender (z. B. Feiertage) oder einheitlich für das ganze Jahr.

Arbeitet das System mit einer astronomischen Uhr?

Ja. Das System berechnet automatisch die Zeiten von Sonnenaufgang und Sonnenuntergang für einen bestimmten geografischen Standort über das ganze Jahr. Dadurch schaltet sich die Beleuchtung genau dann ein, wenn sie benötigt wird, und vermeidet Energieverluste. Es ist auch möglich, eine Korrektur anhand eines Dämmerungssensors vorzunehmen.

Wie geht das System mit besonderen Ereignissen in der Stadt um, z. B. einem Konzert?

Der Betreiber kann mit einem Klick den Zeitplan für einen ausgewählten Bereich ändern. Findet auf dem Marktplatz ein Konzert statt, kann man für die Dauer der Veranstaltung und die sichere Auflösung 100 % Lichtleistung einstellen, unabhängig vom standardmäßigen Sparzeitplan.

Wie unterstützt das System das Krisenmanagement?

In Krisensituationen (z. B. Suche, Evakuierung) ermöglicht das System das sofortige, ferngesteuerte Einschalten aller Lichter auf maximale Leistung in einem definierten Bereich und unterstützt damit Rettungsdienste.

Was ist adaptives (nachführendes) Licht?

Dank der Integration mit Sensoren (z. B. Bewegungsmeldern) kann das System dynamisch auf die Situation reagieren. Beispielsweise kann die Beleuchtung an einem Fußgängerüberweg automatisch heller werden, wenn sich ein Fußgänger nähert, oder die Lichter auf einem Radweg können nur vor einem herannahenden Radfahrer aufhellen (nachführendes Licht).

Wie senkt das System Wartungs- und Servicekosten?

Das System erkennt und meldet automatisch Störungen (z. B. Netzteilausfall, Spannungseinbruch) in Echtzeit und liefert eine genaue Standortangabe. Das reduziert die Notwendigkeit kostspieliger nächtlicher Kontrollen und ermöglicht eine schnelle und gezielte Service-Reaktion.

Erfahre ich von einem Ausfall einer einzelnen Lampe?

Ja. Das ist einer der wichtigsten Vorteile. Urban überwacht die elektrischen Parameter jeder Leuchte. Wenn eine Lampe ausfällt, erzeugt das System automatisch eine Benachrichtigung und zeigt den genauen Standort auf der Karte an.

Funktioniert das System nur mit neuen LED-Leuchten?

Das System ist am effektivsten mit modernen LED-Leuchten, da sie die größten Dimm-Möglichkeiten bieten. Es ist jedoch auch möglich, ältere Lampen (z. B. Natrium) zu steuern, aber meist auf der Ebene des gesamten Schaltschranks (Gruppen Ein/Aus).

Funktioniert das System nur mit Leuchten eines Herstellers?

Nein, das System ist offen. Unsere Controller sind für den Betrieb mit Leuchten verschiedener Hersteller ausgelegt. Entscheidend ist, dass die Leuchte eine standardisierte Schnittstelle wie NEMA (7-Pin) oder Zhaga (Book 18) besitzt und ein LED-Treiber mit Standards wie DALI, DALI2, D4i oder 1-10V kompatibel ist.

Infrastrukturverwaltung

Verwaltet Urban nur die Beleuchtung?

Nein, Urban ist eine Smart-City-Plattform, die die Verwaltung beliebiger Elemente der städtischen Infrastruktur ermöglicht. Man kann daran z. B. Wetterstationen, Abfallbehälter, Brunnen anschließen und sogar Servicetätigkeiten verfolgen.

Inventarisiert Urban städtisches Vermögen?

Ja - das Modul Infrastrukturmanagement digitalisiert Assets (mit Attributen), pinnt sie auf die Karte und verknüpft sie mit der Servicehistorie.

Worin besteht die Inventarisierung von Vermögen?

Die Urban-Plattform funktioniert wie eine digitale Datenbank der Infrastruktur. Sie können beliebige Objekte (z. B. Masten, Barrieren, Bänke) hinzufügen, ihnen Attribute zuweisen (Farbe, Installationsdatum, Material) und ihren Zustand sowie die Servicehistorie verfolgen (z. B. durch Scannen eines QR-Codes).

Worin besteht das Modul Aufgabenmanagement (Ticketing)?

Es ist ein Werkzeug zur Digitalisierung der Arbeit von Service-Teams. Wenn das System eine Störung erkennt (oder ein Einwohner ein Problem meldet), können Sie eine Aufgabe (Ticket) erstellen, sie einem Team zuweisen, den Status verfolgen und die Ausführung in der mobilen App melden. Das Modul kann für beliebige Aufgaben genutzt werden (z. B. "Bank austauschen").

Wie hilft das System bei der Verwaltung von Schaltschränken?

Urban ermöglicht vollständiges Monitoring und Fernsteuerung von Schaltschranken. Sie können Stromkreise fernsteuern, den Betriebsmodus der Verteilung prüfen, Sicherungen überwachen oder Netzparameter kontrollieren. Kontaktieren Sie uns, wir prüfen Ihr Projekt und helfen bei der Auswahl der passenden Geräte.

Warnt mich das System vor einem Einbruch in einen Schaltschrank?

Ja. Eine der Funktionen ist die Überwachung des Öffnens der Schaltschranktür. Bei unbefugtem Zugriff sendet das System sofort eine Benachrichtigung (E-Mail oder SMS).

Kann das System Stromdiebstahl erkennen?

Ja. Das System überwacht kontinuierlich den Stromverbrauch und andere elektrische Parameter in Stromkreisen (insbesondere bei der Nutzung von Analysatoren). Es ermöglicht die Erkennung von Anomalien und potenziellen Stromdiebstählen und informiert sofort.

Welche anderen IoT-Geräte kann ich mit dem System verbinden?

Beispiele sind: Sensoren für den Füllstand von Abfallbehältern, Parkraumsensoren, Luftqualitätssensoren (PM2.5, PM10), Wetterstationen oder Wasserzähler.

Brauche ich eine separate App, um z. B. Abfallbehälter zu verwalten?

Nein. Die Idee unseres Systems ist Integration. Alle Daten laufen in einem einzigen Management-Panel zusammen. Auf einer Karte sehen Sie den Status der Beleuchtung, den Füllstand der Abfallbehälter und Störungen der Infrastruktur.

Geräte

Welche Geräte gehören zum Urban-System?

Das Urban-System besteht aus der Software (der Cloud-Plattform) sowie einer Reihe physischer Geräte. Zu den wichtigsten gehören: Hubs (Gateways), Controller (z. B. eBLOC), die in Leuchten montiert sind, sowie verschiedene Peripheriegeräte wie Netzanalysatoren oder Sensoren.

Wer produziert diese Geräte?

Alle wichtigsten Systemkomponenten werden in Polen von der LUG S.A. Gruppe entworfen und produziert, zu der BIOT gehört. Das garantiert volle Kontrolle über die Qualität, die Verfügbarkeit des Service und eine kontinuierliche technische Betreuung.

Funktioniert Urban nur mit BIOT-Controllern?

Unsere Urban-Plattform ist ein offenes System, das die Integration von Geräten anderer Hersteller ermöglicht. Dank Unterstützung offener Protokolle wie TALQ kann das System auch Controller anderer Hersteller steuern, sofern sie kompatibel sind. Das bietet Kunden volle Flexibilität beim Aufbau und Ausbau ihrer Smart-City-Infrastruktur.

Sind die Geräte wetterbeständig?

Ja. Geräte, die für den Außeneinsatz bestimmt sind (wie Controller oder Hubs), werden für den Betrieb unter harten Außenbedingungen entwickelt und gebaut, in einem breiten Temperatur- und Feuchtigkeitsbereich und gemäß den geltenden Normen.

Ist das BIOT-System zertifiziert und offen?

Ja. Wir besitzen Zertifikate wie TALQ CMS, was bedeutet, dass das Urban-System auch Controller anderer Hersteller unterstützen kann, sofern der Hersteller einen TALQ-Gateway-Service bereitstellt.

Wie kommunizieren die Geräte miteinander?

Wir nutzen mehrere Lösungen, die je nach den Anforderungen des Projekts ausgewählt werden.
Wir verwenden Funkkommunikation zwischen den Geräten sowie GSM/LTE.
Es gibt auch andere Möglichkeiten wie NB-IoT oder LoRa, je nach den Anforderungen des Projekts.

Controller

Was ist ein Controller und wozu dient er?

Ein Controller (z. B. eBLOC Zhaga oder Nema) ist ein kleines Gerät, das in einer Leuchte installiert wird. Er ist das "Gehirn" der Lampe - er führt Befehle des Systems aus (z. B. "auf 30 % dimmen"), überwacht den Zustand (Energieverbrauch, Störungen) und kommuniziert mit dem Urban-System.

Wie sieht der Installationsprozess der Controller aus?

Wenn die Leuchten neu sind und NEMA- oder Zhaga-Sockel besitzen, ist die Montage sehr schnell (Plug-and-Play). Bei der Modernisierung älterer Lampen kann eine Installation durch einen Elektriker innerhalb der Leuchte erforderlich sein, aber häufig muss die gesamte Leuchte nicht ausgetauscht werden.

Wie füge ich eine Leuchte/einen Controller zu Urban hinzu?

Scannen Sie einfach den QR-Code mit der mobilen App; die Leuchte ohne Steuerung oder der Controller wird der Position auf der Karte zugewiesen oder gemäß der zuvor vorbereiteten Inventarisierung. LTE-Controller mit GPS-Empfänger können automatisch auf der Karte erscheinen.

Wie genau ist die Messung des Energieverbrauchs?

Je nach Gerätehersteller kann die Genauigkeit bei <1 % liegen (LUG-Controller) bei NEMA-Controllern, die einen Messwandler im Inneren besitzen. Die Genauigkeit bei ZHAGA-Controllern hängt von den LED-Treibern ab, die diese Informationen gemäß dem D4i-Standard an den Controller liefern.

Welche Kommunikationsvariante (Thread oder LTE) ist besser?

Das hängt von Standort und Projektanforderungen ab. Die Thread-Variante (Mesh) ist ideal für dichte Bebauung, erfordert weniger SIM-Karten und ermöglicht nachführendes Licht. Die LTE-Variante erfordert eine SIM-Karte in jedem Controller und eignet sich als Ergänzung zur Mesh-Variante dort, wo einzelne Punkte installiert werden müssen.

Was bedeutet es, dass der Controller GPS-Autopositionierung hat?

Einige Controller-Versionen (z. B. in der LTE-Variante) verfügen über ein eingebautes GPS-Modul. Das bedeutet, dass der Controller nach der Montage seine Position bestimmt und automatisch an der richtigen Stelle auf der Karte im Urban-System erscheint.

Hubs

Was ist ein Hub (Gateway)?

Ein Hub (z. B. HUBIOT-2) ist ein Gerät, das als Gateway fungiert. Es ist ein zentraler Kommunikationspunkt, der die Urban-Cloud-Anwendung mit Controllern und Sensoren im Feld verbindet (in Thread-Mesh-Technologie).

Wie funktioniert ein Hub?

Ein Hub sammelt Informationen von Controllern (über Thread-Funk) und sendet sie anschließend in die Urban-Cloud. Er verbindet sich mit dem Internet über ein Mobilfunknetz (GSM 2G/LTE) oder über eine kabelgebundene Verbindung (Ethernet).

Reicht ein Hub für die ganze Stadt?

In Thread-(Mesh)-Technologie unterstützt ein HUBIoT bis zu 200 Controller (abhängig von den örtlichen Bedingungen). In Projekten, in denen HUBIoT für die Steuerung von Beleuchtungskreisen verantwortlich ist (Astrouhr), entspricht seine Anzahl der Zahl der Stromschränke im Feld.

Wird ein Hub in der LTE-Kommunikationsvariante benötigt?

Nein. In der LTE-Variante (LTE Cat M1) hat jeder Controller (z. B. eBLOC) ein eigenes eingebautes GSM-Modem und kommuniziert direkt mit dem Urban-Server (Cloud). In diesem Szenario werden Hubs nur verwendet, wenn das Projekt Messungen in einem Schaltschrank oder die Steuerung von Beleuchtungskreisen erfordert.

Misst HUBIoT Parameter des Stromnetzes?

HUBIoT selbst ist kein Messgerät. In der DIN-Schienen-Version kann über ein entsprechendes Interface ein Messgerät (Analyzer) angeschlossen werden, dessen Messwerte in die Urban-Anwendung gesendet werden.

Was kann ich mit Ihrem Gateway im Schaltschrank machen?

Das Gerät ist mit binären Eingängen, Relaisausgängen sowie einer RS485 Modbus-Schnittstelle ausgestattet. Es ermöglicht das Ein- und Ausschalten von Beleuchtungskreisen, die Überwachung von Sicherungen, Schaltschranktüren usw. Weitere Informationen finden Sie im Datenblatt des Geräts.